Customer Success Consultant

Lijkt het jou interessant om middels een Enterprise SaaS Tool (BlueDolphin) digitale bedrijfstransformaties te ondersteunen? Heb jij een achtergrond in business of IT consultancy? Dan is dit de functie voor jou! 
Utrecht
Utrecht
Open voor reacties

Introductie

Onze opdrachtgever is een snelgroeiend bedrijf achter een softwareplatform, welke CIO's en Enterprise Architects helpt bij het plannen, samenwerken en beheren van digitale bedrijfstransformatie.
Het team heeft meer dan 60 collega's, actief in verschillende functies, waaronder Product Management & Development, Sales & Account Management, Marketing en Customer Success en Support. De organisatie heeft momenteel meer dan 160 klanten welke gebruik maakt van genoemd platform van internationale bedrijven tot financiële, overheids- en consumentenorganisaties als ook gemeentes!

Wat ga je doen?

Het Customer Solutions-team helpt de klanten om haar investeringsrendement middels de software te maximaliseren. Via de Customer Success-overeenkomsten werken ze samen met de klanten om de strategische bedrijfstransformaties te begrijpen, hoe deze zich vertalen in de vraag naar Enterprise Architecture en hoe de software het beste kan worden ingezet om huidige en toekomstige behoeften te ondersteunen. Door de klanten uit te dagen en te inspireren, proberen ze continu het beste van hun software voor de klanten naar boven te halen.

De Customer Success Consultants voeren deze samenwerkingen met meerdere klanten tegelijk uit en werken vaak samen met de Solution Consultants voor gespecialiseerde kennis en ervaring. Je komt bij 11 consultants in het team, waarvan 10 in Nederland en 1 in Hong Kong. Aangezien de activiteiten zowel in Europa als in de VS zijn, zullen ze het team de komende 12 maanden aanzienlijk uitbreiden.
Terwijl het bedrijf groeiende is, breiden ze ook hun kennis en opleidingsmogelijkheden uit. Als Customer Success Consultant kom je van tijd tot tijd onbekend terrein tegen en breng je schatten van nieuwe kennis mee naar huis om in de organisaties op te nemen, zodat jullie samen deze met de klanten kunnen delen.

Waarom is dit de beste baan voor jou?
• Je werkt samen met klanten om het investeringsrendement in de software te maximaliseren;
• Je werkt met bewezen technologie;
• Bijdragen aan de ontwikkeling van de Customer Success-methode in een scale-upteam met wereldwijde ambities;
• Laat je carrièregroei overeenkomen met de groei van het bedrijf.

Wat breng je mee?

Kennis en vaardigheden
• Klanten beheren via direct contact, variërend van C-niveau tot IT-personeel, gericht op bedrijfsresultaten;
• Werkervaring met of in projectteams van klanten aan de implementatie en uitrol van enterprise-grade softwareoplossingen;
• Kennis van en ervaring met het toepassen van Enterprise Architectuur en Enterprise Frameworks zoals TOGAF, Archimate en SAFe;
• Bekend met het toepassen van een Customer Success-methode k in een hoogwaardige klantrelatie;
• Beheersing van de Engelse taal en minimaal Nederlands, Zweeds, Duits en/of Frans;
• Bekend met het gebruik van SAAS-applicaties;
• Bekend met Planhat, Salesforce en Azure Devops is een pre;
• Zowel thuis kunnen werken als bij de klant.

Wie ben jij?
• Een pragmatische zelfstarter;
• Een zelfstandige werker maar teamspeler en uitstekende communicator;
• Je hebt een drive voor klanttevredenheid en uiteindelijk netto retentie.

Wat krijg je er voor terug?

Een competitief verloningspakket, inclusief reiskostenvergoeding, aandelenopties, pensioenregeling, 25 vakantiedagen, een bedrijfslaptop en een telefoon naar keuze;
• De kans om deel uit te maken van een snelgroeiend softwarebedrijf dat internationaal groeit;
• Innovatieve, leuke en ambitieuze collega's die waarde hechten aan nieuwe ideeën;
• Begeleiding en ondersteuning wanneer je het nodig hebt; vrijheid en flexibiliteit als u dat niet doet;
• Een sterke focus op voortdurende persoonlijke ontwikkeling;
• Een mooie en comfortabele kantooromgeving met alles wat je nodig hebt om je te concentreren, samen te werken en te leren - inclusief tafeltennis en FIFA als het tijd is voor een pauze!
• Een flexibele werkomgeving – verdeel uw tijd tussen thuis en op kantoor.

Let op: hoewel ze bij de organisatie flexibel werken, is dit geen 100% externe functie - we verwachten wel dat je klanten kunt bezoeken en langs kunt komen op kantoor voor teamvergaderingen en kennisuitwisselingssessies.

Customer Success Consultant
Meer informatie?

Let's get in touch

Bel me terug

Heb je nog geen account?
Maak er dan direct één aan!

Schrijf je in

Louter Recruitment gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.
Close